◆よくある質問◆

 

Q　クレジットカードのみの支払いとなりますか？

A　他の支払い方法もございます。コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイなどです。銀行振込をご希望の際はお問合わせからお知らせ下さい。振込先をメールさせて頂きます。

 

Q　1ヶ月または1年後、再度処理をしないと退会となるのでしょうか？

A　月契約の定期便は退会するまでは自動更新となります。年契約は1年毎に更新して頂く必要があります。

 

Q　年契約の場合、月契約への変更や途中退会はできますか？

A　月契約への変更は可能ですが、期間の途中で退会や変更なさっても支払って頂いた会費は返金できません。

 

Q　パソコンが苦手です。大丈夫でしょうか？

A　インターネット環境があり、スマートフォン操作ができれば、大丈夫です。

 

Q　自分がスターシードなのかよく分かりませんが入会できますか？

A　みんなの宇宙塾はどなたでも参加ＯＫのコミュニティです。お気軽にどうぞ。

 

Q　申し込みが完了しているのですが、ウェルカムメールが届きません。

A　お待たせして申し訳ありません。

支払いが済まれて２日経ってもメールが来ない場合は、何らかの手違いがあると考えられます。

お手数をおかけしますが、下記フォームよりお問合わせ下さいませ。

また、メールが届かない原因は主に３つ考えられます。

１．送信されたメールアドレスが間違っている　

２．メールの設定により受信が拒否されている

３．なんらかの不具合によりサーバーでメールが止められている。

必ず、受信設定をご確認下さいませ。

  

Q　最初は月契約で申込みして、途中から年契約に変更できますか？

A　できます。その場合、二重払いを防ぐために、必ず月契約を解約なさって下さい。

月契約（定期便）の解約方法は、Q　退会したい　をご参照下さい。

 

Q　勉強会や意見交換会などのオンラインイベントはいつあるのでしょうか？

A　金・土・日曜の夜２０時くらいが一番人が集まるのでそれくらいを考えております。

 

Q　勉強会や意見交換会など参加したくない、参加しても顔出しや声出ししたくない。

A　勉強会や意見・情報交換会の参加は自由です。参加しなくても何ら問題はありません。

また、オンラインでの会は顔出し・声出しは自由ですし、聞き専門でも大丈夫です。

 

Q　退会したい

A　退会の場合、年契約の方は更新をしなければ退会扱いになります。

月契約（定期便）の方は自動で会費が請求されますので、手続きが必要となります。

手続きの方法ですが、ストアへログインして頂いたあと、【購入履歴】より解約をお選び下さい。

その際、解約日にご注意下さい。

定期便アイテムを６月５日に購入した場合、７月４日までに解約手続きをすれば７月５日の次回分オーダーが作成されません。７月５日を過ぎての解約操作は、翌々月の解約となります。

 

 

2日以内には返信させていただきます。

2日経っても返信がない場合は、お手数ですがもう一度お問い合わせ下さい。

まれに返信が迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。

ご確認頂けますと幸いです。